Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сайта ipolymer.ru

(Правила использования цифрового сервиса)

Настоящий документ — это юридическое соглашение между ООО «АЙПОЛИМЕР» (далее — «Мы», «Компания») и любым посетителем (далее — «Вы», «Пользователь»), который открывает сайт https://ipolymer.ru/ (далее — «Сайт»).

Это соглашение объясняет, как можно и как категорически нельзя использовать наш Сайт, его тексты, каталоги и формы обратной связи.

1. Общие положения и связь с другими документами

1.1. Ваше согласие. Начиная просматривать страницы Сайта, нажимая на кнопки или заполняя формы, вы полностью и безоговорочно соглашаетесь с условиями этого Соглашения. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом — вы обязаны немедленно закрыть Сайт. 1.2. Разделение договоров. Это Соглашение регулирует только техническое и информационное использование самого Сайта. Отношения по покупке строительной химии и финансовые расчеты регулируются отдельными документами.

1.3. Связанные документы. Для полного понимания ваших прав мы настоятельно рекомендуем изучить наши ключевые политики (они являются неотъемлемой частью нашего с вами взаимодействия):

• Договор-оферта интернет-магазина (правила покупки и доставки).
• Политика возврата товаров (правила обмена и возврата).
• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (как мы защищаем ваши персональные данные).
• Политика использования файлов Cookie (как мы используем трекеры).
• Согласие посетителя сайта на обработку данных (ваше официальное разрешение на работу с вашими данными).
  4. Обновление правил. Мы имеем право в любой момент в одностороннем порядке изменить это Соглашение. Новая версия начинает действовать ровно с той минуты, как мы опубликуем ее на этой странице. Продолжая пользоваться Сайтом, вы принимаете новые правила.

2. Основные термины

2.1. Сайт — весь веб-ресурс, расположенный по адресу https://ipolymer.ru/, включая все его поддомены, программный код, базы данных и дизайн.

2.2. Контент — абсолютно всё наполнение Сайта: тексты, статьи, карточки товаров, цены, фотографии объектов, 3D-визуализации, технические карты (TDS), паспорта безопасности, логотипы, таблицы и интерфейсы.

2.3. Сервисы Сайта — интерактивные элементы: корзина, каталог, фильтры подбора полов, формы заказа, онлайн-калькуляторы расхода материала, чаты и формы обратного звонка.

3. Право на использование сайта (Лицензия)

3.1. Что мы вам разрешаем (Ваши права). Мы предоставляем вам бесплатное, ограниченное и отзывное право использовать Сайт исключительно по его прямому назначению. Вы вправе:

• свободно читать статьи, изучать каталог и цены;
• скачивать инструкции и технические карты (TDS) для правильного применения наших материалов на вашем объекте;
• использовать онлайн-калькуляторы для примерного расчета сметы;
• оформлять заказы и писать нам через формы обратной связи;
• распечатывать отдельные страницы Сайта исключительно для личного использования или внутренних нужд вашей компании (например, для согласования сметы с директором).
  2. Отсутствие передачи прав. Вы не покупаете и не получаете никаких авторских прав на Контент Сайта. Все права остаются за нами.

4. Интеллектуальная собственность (Наши авторские права)

4.1. Защита контента. Весь Контент Сайта, его структура, дизайн и программный код являются интеллектуальной собственностью ООО «АЙПОЛИМЕР» и защищены законами РФ (в том числе статьями 1259 и 1301 ГК РФ).

4.2. Что делать запрещено (без нашего письменного разрешения):

• Копировать тексты: брать наши статьи, описания товаров или инструкции и публиковать их на своих сайтах, в соцсетях или на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Авито и др.).
• Воровать фото: скачивать фотографии наших готовых объектов (полов) и выдавать их за работу вашей строительной бригады (в портфолио).
• Создавать клоны: копировать структуру нашего каталога и фильтров для создания собственных сайтов, агрегаторов прайс-листов или справочников.
• Удалять копирайт: стирать водяные знаки (watermarks) с фотографий или удалять упоминания нашего бренда из PDF-документов.
  3. Исключение для цитирования. Вы можете цитировать небольшие текстовые фрагменты из нашего блога в информационных целях, но только при обязательном условии — вы должны поставить прямую, открытую для поисковиков (активную) гиперссылку на страницу-источник на https://ipolymer.ru/.

5. Строгие запреты (Техническая безопасность)

5.1. Вы обязуетесь использовать Сайт добросовестно. Вам категорически запрещается совершать действия, которые могут навредить Сайту, Компании или другим пользователям.

5.2. Запреты в сфере IT и безопасности:

• Парсинг и скрапинг: использовать скрипты, ботов, crawler-программы и API-эмуляторы для массового автоматического скачивания цен, текстов, базы данных товаров или контактных данных с нашего Сайта.
• Обучение ИИ (AI): использовать наш Контент, карточки товаров и технические регламенты в качестве датасетов (наборов данных) для обучения нейросетей, генеративных систем и языковых моделей без нашего официального разрешения.
• DDoS и взлом: пытаться обойти системы защиты, подбирать пароли к админ-панели, искать уязвимости или создавать критическую искусственную нагрузку на наши серверы.
• Вредоносный код: загружать через формы обратной связи вирусы, трояны, фишинговые ссылки или исполняемые файлы.
  3. Запреты в сфере коммуникаций:
• Оставлять заявки, используя чужие имена, чужие номера телефонов или электронные адреса без ведома их владельцев.
• Выдавать себя за сотрудника ООО «АЙПОЛИМЕР» или нашего официального дилера, не имея на то полномочий.
• Использовать контактные данные наших сотрудников, размещенные на Сайте, для спама, массовых рассылок или агрессивных «холодных» продаж ваших услуг.

6. Заявки, заказы и формы обратной связи

6.1. Достоверность данных. Отправляя заявку или оформляя заказ, вы обязаны указывать только свои реальные контактные данные. Если из-за опечатки в телефоне или электронной почты мы не сможем с вами связаться, заказ будет аннулирован.

6.2. Право на отказ. Нажатие кнопки «Отправить заявку» или «Оформить заказ» является вашим запросом, но еще не обязывает нас заключить с вами сделку (до момента ее подтверждения или оплаты по правилам Оферты). Мы имеем право не обрабатывать обращения, если:

• данные явно вымышленные (например, имя «Тест» или номер +7(000)000-00-00);
• запрос содержит нецензурную лексику или спам;
• в системе произошел очевидный технический сбой (например, цена товара отобразилась как 0 рублей).
  3. Каналы связи. Оставляя свои контакты, вы разрешаете нам писать или звонить вам (в том числе в мессенджере МАХ) для уточнения деталей вашего запроса, согласования логистики и оплаты.

7. Персональные данные, Cookie и Согласие пользователя

7.1. Законная обработка. Мы крайне серьезно относимся к вашей приватности. Вся информация, которую вы вводите на Сайте (имя, телефон, адрес доставки), собирается и хранится в строгом соответствии с Законом № 152-ФЗ.

7.2. Документы, которые вас защищают:

• Нажимая кнопку «Отправить» в любой форме на Сайте, вы даете нам свое юридическое Согласие посетителя сайта на обработку данных. При заполнении форм на Сайте согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно — путем проставления галочки в соответствующем чек-боксе и/или совершения иного явного действия, предусмотренного интерфейсом Сайта.
• То, как именно мы защищаем данные, кому можем их передать (например, курьеру) и как вы можете потребовать их удалить, подробно описано в Политике конфиденциальност и обработки персональных данных.
• Технические нюансы работы трекеров и аналитики описаны в Политике использования файлов Cookie.
  3. Никакого спама. Мы присылаем вам только сервисные уведомления (счета, статусы заказов, чеки). Рекламные рассылки об акциях приходят только в том случае, если вы сами поставили галочку «Хочу получать новости». Вы можете отписаться от рекламы в один клик в любой момент.

8. Отказ от гарантий (Принцип «Как есть»)

8.1. Работа Сайта. Сайт и его сервисы предоставляются по принципу «как есть» (as is). Мы прикладываем все усилия, чтобы ресурс работал быстро и 24/7, но не гарантируем, что:

• Сайт никогда не будет «падать» или выдавать ошибки;
• Сайт будет идеально отображаться на устаревших устройствах или в редких браузерах;
• Сайт не будет временно закрыт на техническое обслуживание.
  2. Точность информации. Мы регулярно обновляем цены и описания, но не исключаем человеческий или системный фактор. Технические характеристики товаров могут меняться производителем.
  8.3. Информационный характер (Не является проектом). Любые инструкции в статьях блога, расчеты расхода материала в онлайн-калькуляторе или схемы заливки полов на Сайте — это ознакомительные консультации. Они не являются официальным строительным или инженерным проектом. Вы сами принимаете решение о применимости наших материалов на вашем конкретном объекте.

9. Ограничение ответственности Компании

9.1. Мы несем ответственность только в тех пределах, которые строго установлены законами РФ.

9.2. Мы не возмещаем косвенные убытки. Компания ни при каких обстоятельствах не компенсирует вам:

• упущенную выгоду или потерю клиентов;
• расходы из-за того, что Сайт был временно недоступен, и вы не смогли вовремя отправить смету заказчику;
• ущерб вашему оборудованию из-за вирусов, которые вы могли случайно получить при переходе по внешним ссылкам;
• убытки от неправильного применения строительной химии на объекте, если вы опирались только на статьи с Сайта, а не на работу профессионального технолога.
  3. Внешние ссылки. На Сайте могут быть ссылки на другие ресурсы (YouTube, соцсети, сайты партнеров). Мы не контролируем эти сайты и не несем ответственности за их содержание или безопасность.
  9.4. Ваша ответственность. Если из-за ваших действий (например, парсинга базы данных, загрузки вируса или нарушения авторских прав) Компании будут предъявлены штрафы или причинены убытки, вы обязаны будете возместить их в полном объеме по нашему первому требованию.

10. Блокировка доступа к сайту

10.1. Если наши системы безопасности зафиксируют, что вы нарушаете правила данного Соглашения (особенно Разделы 4 и 5), Администратор Сайта имеет полное право:

• заблокировать ваш IP-адрес;
• удалить ваш аккаунт (если применимо);
• отклонить все ваши текущие заявки;
• обратиться к вашему интернет-провайдеру или в правоохранительные органы.
  2. Мы можем сделать это мгновенно, в одностороннем порядке и без предварительного предупреждения.

11. Электронный документооборот (Юридическая сила переписки)

11.1. Стороны договорились, что электронная переписка имеет полную юридическую силу и приравнивается к бумажным документам с подписью.

11.2. Юридически значимыми признаются сообщения, направленные:

• с нашей стороны — с корпоративных адресов (заканчивающихся на @ipolymer.ru);
• с вашей стороны — с адреса электронной почты, который вы указали при оформлении заказа или в форме заявки;
• в официальных мессенджерах Компании по номерам, указанным на Сайте.

12. Разрешение споров и применимое право

12.1. К этому Соглашению применяются законы Российской Федерации.

12.2. Досудебный порядок. Любые споры, связанные с работой Сайта, решаются сначала через переговоры. Споры, связанные с работой Сайта, по возможности урегулируются путем переговоров. Пользователь — физическое лицо вправе направить письменную претензию на email info@ipolymer.ru. Для юридических лиц и ИП претензионный порядок является обязательным.

12.3. Сроки ответа на претензию:

• для физических лиц — 10 дней;
• для юридических лиц и ИП — 30 дней.
  4. Суд. Если конфликт не удалось решить мирно, спор передается в суд. Для юридических лиц (B2B) устанавливается строгая подсудность — Арбитражный суд г. Москвы. Иски от физических лиц рассматриваются по правилам Закона о защите прав потребителей.

13. Реквизиты и контакты Администратора

Если у вас есть вопросы по работе Сайта, вы нашли ошибку или хотите сообщить о нарушении прав, свяжитесь с нами:

• Организация: ООО «АЙПОЛИМЕР»
• Сайт: https://ipolymer.ru/
• E-mail службы поддержки: info@ipolymer.ru
• Телефон: +7 (499) 938-70-15

Юридический/Почтовый адрес: 119602, г. Москва, ул. Тропаревская, вл. 4, стр. 3, этаж/ком. 2/217С.